FAQ よくある質問

介護保険でご利用の場合は、利用者さんの意向を考慮し、ほかのサービス（訪問リハビリ、デイサービスなど）と組み合わせて支給限度基準額を超えない範囲内で、ケアマネージャーと調整します。支給限度基準額を超えての訪問をご希望の場合は、自費でのご負担となります。医療保険でご利用の場合は、利用者さんの状況に応じて週3回までの訪問が可能です。主治医より指示がある場合には、週4回以上の訪問も行います。

ご要望があれば、訪問車に貼っている取り外し可能なステッカーを外して訪問するなど、配慮させていただきます。そのほか、気になることがありましたらお問い合わせください。

まずは、違っていたと感じたことやご不安をお聞かせください。改善できること・不安の解消について検討しましょう。そのうえで自宅療養の継続をご希望であれば、継続できるように調整・サポートいたします。利用者さんとご家族が最期までご自宅で過ごせるように、医師やケアマネージャー、介護士など地域のスタッフとの連携を続けます。また、状況によっては、入院やショートステイの一時的な利用なども視野に入れて一緒に考えますのでご安心ください。

訪問サービスをお休みする際は、事前に連絡をお願いします。前日までにご連絡いただければキャンセル料はかかりません。当日のキャンセルは10％、ご連絡がない場合は100％のキャンセル料をいただきます。

サービスの解約をご希望の場合は、その旨をお知らせください。お申し出より7日後に解約とさせていただきます。また、入院などでサービスが不要になった場合、利用者・事業者の双方で合意ができれば一時的な中断も可能です。